Рекламная стратегия
для доставки еды

Миллион в месяц или клиенты для 20 доставок еды
с Контекстной рекламы
Всё начиналось с очередного клиента, а закончилось 20 клиентами в одной нише. Как я в течение 8 месяцев делал миллионы рублей доставкам еды с Яндекс Директа и Google Ads.

Нет смысла расписывать каждого клиента по отдельности, дам лишь краткую сводку, так как большего и не нужно. Основа стратегии продвижения одна, а полноценную стратегию уже подстраивали под каждого клиента по отдельности.

От чего в основном зависит стратегия продвижения доставок еды:

Маржинальность товарной категории

Количество точек и узнаваемость бренда

Конкуренция

Модель оплаты и доставки

Количество товарных категорий

Организация работы сотрудников

Желание выполнять рекомендации по изменению в бизнесе

Я не скажу, что каждая доставка уникальная, скорее основная проблема почти всех доставок - это отсутствие уникальности. Нет сформированного предложения и отстраивания от конкурентов, в основном это цена и разнообразие товарных позиций.

Давайте разберём, с какими доставками еды я в основном работал:

Роллы и суши

Пицца

Вок

Шашлыки

Бизнес-ланчи

Рацион на день/неделю/месяц

Доставка правильного питания

Уникальный бизнес, но не общий концепт. Из-за этого способы продвижения почти для каждой доставки одинаковые, что в некотором роде огорчает, но упрощает работу и даёт возможность дать максимально возможный результат, который позволяет получить данная доставка в рамках её модели ведения бизнеса.

Давай перейдём наконец к делу и посмотрим, что вообще из себя представляет доставка еды со стороны маркетинга.

АНАЛИЗ
ANALYSIS
Продвижение доставки всегда начинается с анализа продуктовой линейки и региона продвижения. На этом этапе мы определяем, будут ли наши услуги рентабельны для заказчика или нет. Также рассчитываем предполагаемое количество новых заказов и повторных в течение первого месяца и первых 3-х.

Распишем уровни потребности
нашей целевой аудитории:

1
Уровень 1
пока нет потребности заказать еду
2
Уровень 2
хотят что-то заказать, но ещё не определились, что именно и присматриваются, выбирают, обсуждают. Обычно тут используют фразы общего характера (доставка еды, рестораны с доставкой, доставка ужина)
3
Уровень 3
уже определились, что будут заказывать, выбирают среди нас и конкурентов. Используют конкретные фразы (доставка роллов|пиццы|шашлыка, тайская еда на дом).
4
Уровень 4
ищут конкретно нашу доставку
5
Уровень 5
постоянные клиенты.

Распишем уровни потребности
нашей целевой аудитории:

1
Уровень 1
пока нет потребности заказать еду
2
Уровень 2
хотят что-то заказать, но ещё не определились, что именно и присматриваются, выбирают, обсуждают. Обычно тут используют фразы общего характера (доставка еды, рестораны с доставкой, доставка ужина)
3
Уровень 3
уже определились, что будут заказывать, выбирают среди нас и конкурентов. Используют конкретные фразы (доставка роллов|пиццы|шашлыка, тайская еда на дом).
4
Уровень 4
ищут конкретно нашу доставку
5
Уровень 5
постоянные клиенты.
АНАЛИЗ
ANALYSIS
Нас интересует реклама на 3 уровень аудитории. Часто показываем рекламу на 4 и 5 уровень, но тут есть нюансы, о которых я расскажу дальше. Цель нашей рекламы - это привлечь новую аудиторию и помочь нашим постоянным клиентам нас найти и сделать повторный заказ.
Основная проблема предпринимателей в том, что с каждого нового клиента они ждут прибыль, что для доставок еды в большинстве случаев невозможно. Доставки еды должны работать на постоянную базу, в нашем случае это 4 и 5 уровень клиентов.
Воровство постоянных клиентов у конкурентов. Это не редкость, вы можете вбить рекламу по определенной доставке и увидеть, что конкуренты показываются, да ещё и с более приятными предложениями. Если общее качество у них выше, то они станут их постоянными клиентами и уйдут от вас. Для этого и используют рекламные инструменты для привлечения 4 уровня, но это не значит, что новый клиент у вас будет меньше 100 рублей.
Средний чек в большинстве доставок не превышает 1000 рублей. Если взять 1000 рублей за средний чек, то при маржинальности в 35%, прибыль с заказа получается 350 рублей.
Стоимость привлечения нового клиента в среднем 300 рублей, что устраивает почти все доставки еды и с первого заказа они выходят в 0. Но это не значит, что с этих заказов у нас нет прибыли. Если клиента всё устраивает, он делает повторные покупки
Среднее количество повторных заказов с постоянной базы - 1,5 заказа. Получается, что в дальнейшем один клиент будет приносить нам 500 рублей в месяц, а расходы на него уже будут не 300 рублей, а ниже 100 рублей.
Основная проблема в том, что все показывают заказы ниже 100 рублей и это легко объясняется. Специалисты показывают статистику с учётом привлечения 4 уровня заказчиков, но это уже наши постоянные клиенты или те, кто хочет заказать у нас. Они сделают заказ даже без рекламы
1
3
4
2

Доставка роллов|пиццы Уфа

Вот пример, клиент даже после аудита, требовал использовать брендовые запросы и сделать упор на них, ведь у прошлого директолога получилось привлекать заказы по 81,5 рубля.
Итоговые результаты с 2х рекламных систем с 1 июля по 15 сентября:
Расход 79692 рублей с НДС
1045 заказов
76,3 рублей за заказ
Яндекс Директ — Старого директолога
Google Ads — Старого директолога
В итоге мы смогли не только улучшить результат у брендовых запросов, но и привлекать новых клиентов.
Результат через 3 месяца работы в Яндекс Директ (Брендовых запросов 48%)
Результат через 3 месяца работы в Google Ads (Брендовых запросов 42%)
Без брендовых запросов:
575 заказов
138,6 рублей за заказ

Я считаю - это потрясающим результатом. Всё потому, что заказчик вкладывает в свой бренд и у него высокая узнаваемость в городе.

Доставка шашлыка Уфа

да, они в одном городе, но у них нет пересекающихся направлений. Я не работаю с конкурентами в одном городе. Этот клиент не такой масштабный в плане заказов, но так может показаться только на первый взгляд.
Итоговые результаты с 2х рекламных систем с 9 марта по 15 сентября:
Расход 148255 рублей с НДС
617 заказов
240 рублей за заказ
Яндекс Директ — Старый аккаунт до переноса на новый
Google Ads — Старый аккаунт до переноса на новый
Яндекс Директ — После переноса на новый аккаунт
Google Ads — После переноса на новый аккаунт
У данного клиента мы не использовали брендовые запросы. Тут особого роста нет, мы занимаем ключевые позиции в городе и прирост из месяца в месяц незначительный. Можно увидеть, как нас пытались вытеснить конкуренты, с которыми мы отчаянно боролись и смогли удержать свои позиции. Я считаю это хорошим результатом. За 6 месяцев 617 новых заказов, вы же понимаете, что сейчас это минимум 300 повторных заказов в месяц?!
В Google показатели неоднозначные, пока мы не посмотрим в Яндекс Метрику

Доставка роллов|пиццы Калуга

С этого клиента и началась история по продвижению доставок еды. Стандартная ситуация: предыдущие специалисты не смогли дать нужный результат, но после работы со мной поиски прекратились.
Итоговые результаты с 2х рекламных систем с 26 ноября 2020 по 15 сентября 2021:
Расход 603438 рублей с НДС
2696 заказов
224 рубля за заказ
цель клик по номеру криво работала. Заказчик долго не мог исправить.
Google Ads — без цели клик по номеру
И это без брендовых запросов. Всего лишь 2696 новых клиентов за 10 месяц, а это 270 в месяц! И это только с контекстной рекламы.
Статистика с Яндекс Метрики
Цель: Клик по номеру — работать стала только с мая

Доставка роллов|пиццы|wok Красномаск

Достаточно интересный и сложный клиент в плане геолокации. Они осуществляют доставку в небольшом городке и в десятки деревень. Самая удалённая была в 20 км от них. Так как геолокация в Яндексе работает криво, ожидал не слишком много, но сделал всё что от меня зависит. Результат просто поразил, да, они в одном городе, но у них нет пересекающихся направлений. Я не работаю с конкурентами в одном городе. Этот клиент не такой масштабный в плане заказов, но это только так может показаться на первый взгляд.
Итоговые результаты с 12 июня по 11 июля:
Расход 9996 рублей с НДС
60 заказов
166,6 рублей за заказ
Целей нет, так как заказчик удалил Метрику, зачем? Не знаю.
Целых 60 заказов за месяц, очень хорошо за первый месяц и при таком ГЕО. Жаль, что заказчик под конец сотрудничества просто пропал и перестал выходить на связь, без какой-либо обратной связи, почему он это сделал. Надеюсь, с ним всё хорошо!)

Доставка роллов|пиццы|шашлыка Новокузнецк

Под конец решил оставить нового клиента, с которым работаем чуть больше месяца. В первый месяц мы начали работу с ограниченного бюджета, а в итоге заказчик, оставшись довольным результатом, позволил его расширить и пока о результатах говорить рано, но вы просто посмотрите, что мы сделали в первый месяц без использования брендовых запросов.
Итоговые результаты с 1 августа по 31 августа:
Расход 15955 рублей с НДС
149 заказов
107,1 рублей за заказ
Яндекс Директ
Google Ads
Великолепный результат. Когда заказчик спрашивал, какие есть рекомендации, была только одна: «Увеличить бюджет»..
Статистика с Яндекс Метрики
Статистика показателей Google

Результаты ещё нескольких клиентов

Доставка роллов|пиццы|wok ОМСК
Клиент пришёл с просьбой помочь, так как от рекламы решалось, будет ли его бизнес работать дальше или его нужно закрывать и мы справились с задачей. С клиентом работали достаточно долгое время, пока они не решили работать над рекламой самостоятельно для сокращения расходов.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 13 декабря 2020 по 28 апреля 2021:
Расход 337389 рублей с НДС
1106 заказов
305,1 рублей за заказ

Доставка пиццы|бургеров ПЕРМЬ
Достаточно сложный клиент. У него нестандартное меню, которое понравится далеко не всем, но мы справились. 3 раза перерабатывали концепт рекламы и за последние 2 недели получили в 2 раза больше заказов по цене на 200 рублей меньше, чем в первой половине месяца. Заказчику были дороги услуги и он решил заниматься рекламой самостоятельно.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 14 апреля по 15 мая:
Расход 35185 рублей с НДС
107 заказов
328,8 рублей за заказ

Доставка пиццы|бургеров ВОРОНЕЖ
Удивительно, но два похожих клиента в одно и то же время. Удача или судьба? Я просто не мог его не поставить, несмотря на далеко не лучший результат. Ведь он резонирует с предыдущим клиентом. С данным заказчиком мы не сошлись, рекомендации не выполнялись, с сайтом постоянные проблемы. Поэтому заказчику пришлось искать нового специалиста.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 14 апреля по 15 мая:
Расход 12826 рублей с НДС
31 заказ
413,72 рублей за заказ

Знаменитая франшиза — недалеко от НОВОКУЗНЕЦКА
Проблемы с постоянными багами на сайте, отсутствием телефона на странице вашего города, хотя в других городах он есть, неправильная настройка аналитики и минимум обратной связи. Заказчик долго боролся с главным офисом, но ему просто надоело. Мы пытались работать с чем была возможность, но на желаемый результат так и не получилось выйти, у заказчика закончились силы и он переключился на свою вторую доставку.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 24 марта по 24 июня:
Расход 102958 рублей с НДС
162 заказа
635,54 рублей за заказ

Если смотреть на результаты по месяцам, то только на 3 месяц мы смогли снизить стоимость заказа до 450 рублей, после исправления всех ошибок на сайте. Так же у нас не учитывались заказы через приложение, которое устанавливали люди после перехода с рекламы на сайт.

Результаты ещё нескольких клиентов

Доставка роллов|пиццы|wok ОМСК
Клиент пришёл с просьбой помочь, так как от рекламы решалось, будет ли его бизнес работать дальше или его нужно закрывать и мы справились с задачей. С клиентом работали достаточно долгое время, пока они не решили работать над рекламой самостоятельно для сокращения расходов.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 13 декабря 2020 по 28 апреля 2021:
Расход 337389 рублей с НДС
1106 заказов
305,1 рублей за заказ

Доставка пиццы|бургеров ПЕРМЬ
Достаточно сложный клиент. У него нестандартное меню, которое понравится далеко не всем, но мы справились. 3 раза перерабатывали концепт рекламы и за последние 2 недели получили 2 раза больше заказов по цене на 200 рублей меньше, чем в первой половине месяца. Заказчику были дороги услуги и он решил заниматься рекламой самостоятельно.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 14 апреля по 15 мая:
Расход 35185 рублей с НДС
107 заказов
328,8 рублей за заказ

Доставка пиццы|бургеров ВОРОНЕЖ
Удивительно, но два похожих клиента в одно и то же время. Удача или судьба? Я просто не мог его не поставить, несмотря на далеко не лучший результат. Ведь он резонирует с предыдущим клиентом. С данным заказчиком мы не сошлись, рекомендации не выполнялись, с сайтом постоянные проблемы. Поэтому заказчику пришлось искать нового специалиста.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 14 апреля по 15 мая:
Расход 12826 рублей с НДС
31 заказ
413,72 рублей за заказ

Знаменитая франшиза — недалеко от НОВОКУЗНЕЦКА
Проблемы с постоянными багами на сайте, отсутствием телефона на странице вашего города, хотя в других городах он есть, неправильная настройка аналитики и минимум обратной связи. Заказчик долго боролся с главным офисом, но ему просто надоело. Мы пытались работать с чем была возможность, но на желаемый результат так и не получилось выйти, у заказчика закончились силы и он переключился на свою вторую доставку.

Итоговые результаты Яндекс Директ и Google Ads с 24 марта по 24 июня:
Расход 102958 рублей с НДС
162 заказа
635,54 рублей за заказ

Если смотреть на результаты по месяцам, то только на 3 месяц мы смогли снизить стоимость заказа до 450 рублей, после исправления всех ошибок на сайте. Так же у нас не учитывались заказы через приложение, которое устанавливали люди после перехода с рекламы на сайт.

СДЕЛАЙТЕ МАЛЕНЬКИЙ ШАГ
К БОЛЬШОМУ БИЗНЕСУ

нажимая на кнопу вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
Заполните форму и мы обсудим, как увеличить прибыль Вашего бизнеса в 2 раза даже за месяц!
Made on
Tilda